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자주 묻는 질문

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무료 배송 기준이 궁금해요.

구매금액  30,000원 이상 결제시 무료 배송 혜택이 적용됩니다. 

구매금액 30,000원 미만 구매 시 3,000원 부과되며 도서산간지역의 추가 비용(편도기준 3,000원)이 발생될 수 있습니다.


입금 확인은 언제 되나요

무통장 입금으로 결제 수단을 선택해 주신 경우 입금해 주신 후 30분 이내 처리됩니다. 

입금자명이 다를 경우 입금자 확인을 위해 유선연락을 드릴 수 있으며, 입금확인 처리에 시간이 소요 될 수 있습니다.

잘못 입금 주셨을 경우 손앤박 고객센터 070-4290-6688 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담톡으로 연결 주시면 빠른 해결 도와드리겠습니다.


배송 전, 변경 및 취소는 어떻게 하나요??

상품 출고전 상품 준비중 상태에서만 취소 및 변경 가능 합니다

결제 후 ‘상품 준비중’ 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송 준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.

>결제 후 배송 준비중'상태까지만 주문 취소 가능하며, 단 출고된 경우에는 취소요청이 거부될 수 있습니다.

출고된 경우 반품 또는 교환으로 처리해드리고 있습니다.


-구매 시 배송비를 지불하셨다면 수거비용 3,000원 부담

-구매 시 배송비를 지불하지 않으셨다면(30,000원 이상구매)왕복 택배비 6,000원 부담


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